CONVERSAZIONI SULLA NUTRIZIONE

Tra ciò che trovano sugli scaffali e i consigli di familiari, amici, dipendenti dei punti vendita e fonti online, i clienti si trovano davanti a una scelta di alimenti per cani davvero enorme. Consigliare ai clienti gli alimenti più appropriati è un aiuto per la salute dell'animale e rafforza il messaggio che l'equipe veterinaria costituisce una risorsa affidabile in materia di nutrizione. Questo video di un role play mostra come avviare questa importante conversazione sulla nutrizione e coinvolgere il cliente.

La Dott.ssa Julie Churchill e la Dott.ssa Sarah Abood forniscono i seguenti suggerimenti su come rispondere quando il cliente ha trovato informazioni sulla nutrizione errate:

Le esigenze nutrizionali del gatto possono cambiare nel tempo, in particolare con l'avanzare dell'età del gatto senior. Questo video di un role play mostra una veterinaria che coinvolge la proprietaria di un gatto senior in merito alla dieta appropriata, alla gestione dell'alimentazione e al monitoraggio.

Sebbene le allergie alimentari non siano comuni, il cliente potrebbe essere preoccupato e pensare che il prurito o la sofferenza gastrointestinale dell'animale siano dovuti a un'allergia alimentare. Questo video di un role play mostra come:

Le diete a base puramente vegetale non forniscono tutte le sostanze nutritive di cui il gatto ha bisogno. Per soddisfare le esigenze nutrizionali specifiche del gatto, che è un carnivoro obbligato, le diete vegane o vegetariane devono essere integrate con sostanze nutritive importanti che non sono presenti in quantità adeguate negli ingredienti vegani o vegetariani. Guardate questo video di un role play per suggerimenti su come avviare una conversazione sull'argomento sensibile della dieta vegana e coinvolgere il proprietario del gatto:

Poiché il fabbisogno energetico può variare durante il corso della vita (ad esempio, dopo la sterilizzazione, stagionalmente a causa di cambiamenti del livello di attività e intorno alla mezza età), è necessario parlare con i clienti dell'importanza di mantenere la condizione corporea ideale anche quando l'animale è attualmente in una condizione corporea ideale. Questo video di un role play mostra come avviare questa importante conversazione sulla nutrizione e coinvolgere il cliente.

Le ricerche dimostrano che i proprietari di animali in sovrappeso o obesi spesso non percepiscono il peso dell'animale come un problema. Sebbene molti veterinari trovino difficili le conversazioni sull'obesità degli animali, la comunicazione efficace con i clienti è fondamentale per aiutare gli animali a vivere meglio e più a lungo. Un approccio empatico e privo di giudizi può aiutare i proprietari ad acquisire consapevolezza dell'eccesso di peso dell'animale. Questo video di un role play mostra come avviare questa importante conversazione sulla nutrizione e coinvolgere il proprietario di un cane obeso.

Molti veterinari trovano difficile parlare del peso in eccesso di un animale, soprattutto se il cliente si dimostra resistente a modificare la dieta e la gestione dell'alimentazione dell'animale. Come approccio a questa importante conversazione sulla nutrizione con il proprietario di un gatto sovrappeso, guarda questo video di un role play che mostra una veterinaria mentre svolge queste azioni:

In questo video di un role play, una cliente che sta preparando per il proprio gatto una dieta fatta in casa basata su un consiglio trovato online teme che la dieta non soddisfi le esigenze nutrizionali del gatto. Osservate le azioni della veterinaria: