CONVERSACIONES SOBRE NUTRICIÓN

Cómo alentar a los clientes a que acudan al equipo veterinario para satisfacer las necesidades nutricionales específicas de sus mascotas.

Entre lo que encuentran en las estanterías y las recomendaciones de familiares, amigos, empleados de las tiendas y fuentes en línea, los clientes se enfrentan a un número abrumador de opciones de comida para perros. Guiar a los clientes hacia el alimento más adecuado ayuda a que la mascota se desarrolle y consolida al equipo veterinario como un recurso nutricional de confianza. La siguiente dramatización muestra cómo iniciar y hacer participar al cliente en esta importante conversación sobre nutrición.

Las doctoras Julie Churchill y Sarah Abood ofrecen los siguientes consejos y otras sugerencias sobre cómo responder cuando un cliente se encuentra con información nutricional inexacta:

En la siguiente dramatización, una clienta parece decidida a seguir alimentando a su perro con una dieta de alimentos crudos. Mira como la veterinaria:

Las necesidades nutricionales de un gato pueden cambiar con el tiempo, sobre todo a medida que se hace mayor. En este video, se muestra a una veterinaria hablando con la dueña de un gato de edad avanzada sobre una dieta adecuada, sobre el control de la alimentación y sobre cómo hacer seguimiento.

Si bien las alergias alimentarias no son frecuentes, a un cliente puede preocuparle que el prurito o las molestias gastrointestinales de su mascota se deban a una alergia alimentaria. En esta dramatización, se muestra cómo lograr lo siguiente:

Las dietas basadas exclusivamente en plantas no aportan todos los nutrientes que necesita un gato. Para satisfacer las necesidades nutricionales únicas de los gatos como animales carnívoros, una dieta vegana o vegetariana se debe complementar con nutrientes clave que no están presentes en cantidades adecuadas en los ingredientes veganos o vegetarianos. Mira la siguiente dramatización para obtener sugerencias sobre cómo iniciar y hacer participar al dueño de un gato en una conversación sobre el delicado tema de la alimentación vegana:

Dado que las necesidades energéticas pueden variar a lo largo de la vida (por ejemplo, tras la esterilización, estacionalmente debido a cambios en el nivel de actividad y hacia la mediana edad), las conversaciones con los clientes sobre la importancia de una condición corporal ideal son necesarias incluso cuando la mascota se encuentra actualmente en una condición corporal ideal. En la siguiente dramatización, se muestra cómo iniciar y hacer participar al cliente en esta conversación clave sobre nutrición.

Para muchos veterinarios, las conversaciones sobre el exceso de peso de una mascota son todo un desafío, especialmente con clientes que se resisten a hacer cambios en la dieta y la alimentación de su mascota. Para abordar esta importante conversación sobre nutrición con la dueña de un gato con sobrepeso, mira la siguiente dramatización en la que una veterinaria:

En la siguiente dramatización, una clienta que sigue una dieta casera basada en una recomendación en línea se muestra preocupada por la posibilidad de que la dieta no esté satisfaciendo las necesidades nutricionales de su gato. Mira como la veterinaria:

Las investigaciones demuestran que los dueños de mascotas obesas o con sobrepeso no suelen percibir el peso de su mascota como un problema. Aunque para muchos veterinarios las conversaciones en torno a la obesidad de las mascotas suponen un desafío, la comunicación eficaz con los clientes es crucial para ayudar a las mascotas a vivir mejor y por más tiempo. Un planteamiento empático y libre de prejuicios puede ayudar a que los dueños tomen conciencia del exceso de peso de la mascota. En la siguiente dramatización, se muestra cómo iniciar y hacer participar a la dueña de un perro obeso en esta importante conversación sobre nutrición.

Obtener información precisa es el primer paso para crear un plan de nutrición seguro.